독서 메모/설득, 협상 (2) 썸네일형 리스트형 설득의 심리학 1 (로버트 차알디니) Key messages✔︎ ㅇ 1.#새끼 칠면조의 "칩칩" 소리#누르면, 작동하는#"왜냐하면" ‘고정행동 패턴’이라 불리는 이런 기계적 행동들은 ‘누르면, 작동하는’ 인간의 자동화된 반응과 상당히 유사하다는 점에서 주목할 만하다. 인간과 동물의 이와 같은 자동행동 패턴들은 주어진 상황과 관련이 있는 단 하나의 요인에 따라 촉발되는 경향이 있다. ‘유발 요인’이라고도 하는 이 하나의 요인은 주어진 모든 정보를 철저하게 심사숙고하지 않고도 올바른 행동 방향을 결정할 수 있게 해준다는 점에서 상당히 가치 있는 역할을 한다. 2.사회적 증거 원칙이란 주변 사람들의 믿음이나 행동을 보고 자신도 그대로 믿고 행동하는 경향을 의미한다. 온라인의 상품평이나 별점을 참고하여 제품을 구매할 때 우리는 바로 이 원리에 .. 비즈니스 협상론 (김병국) Key messages ✔︎ 협상의 바이블 1. 상대방이 가격이나 조건을 제시했을 때 곧바로 응답할 필요가 없다. 그 외판원은 자신의 제안에 흥미를 보이지 않고 자꾸 다른 이야기를 하는 나를 보며 이런 생각을 했을 것 같다. ‘토플시험 대비용 책자라! 정말 난감하군. 물건을 사게 만들려면 토플시험용 책자를 끼워 팔아야만 할 것 같은데……. 그런 건 없고. 좋다! 내 커미션에서 가격을 깎아줄 수밖에.’ 2. 아무리 급해도 너무 빨리 ‘Yes’를 해버리는 습관은 협상에선 절대 금물이다. 내가 해준 양보가 협상에서 얼마만큼의 비중을 가지고 있는지에 상관없이 간단하고 쉽게 양보했다고 보이면 상대방은 오히려 이를 기회로 삼아 협상을 자신의 페이스로 이끌어가면서 더 많은 것을 요구하게 된다. 집주인이 계약을 체결할.. 이전 1 다음
